A pandemia do Covid-19 colocou o sistema de saúde de todo o mundo sobre o palco, forçando, de todas as formas, o seu protagonismo e atuação na busca de soluções imediatas. Mas já existem algumas alternativas que podem nos ajudar (e muito) nesse momento, como a telessaúde.
O que é Telessaúde?
Telessaúde é a ferramenta usada para o atendimento e a troca de informações a distância entre médicos e pacientes. No momento, ela está sendo uma ótima alternativa de relacionamento entre as operadoras de planos de saúde, os prestadores de serviço e os beneficiários.
A telessaúde é um exemplo do uso da tecnologia na saúde suplementar – assunto que abordo há um tempo, como neste artigo sobre a importância da utilização da Inteligência Artificial. É também através dela que os beneficiários terão acesso à assistência necessária enquanto perdurar a pandemia e o período de quarentena.
E o que a ANS fala sobre o assunto?
A Agência Nacional de Saúde Suplementar não impôs o uso da telessaúde como uma obrigação, porém recomenda fortemente que as operadoras invistam nessa ferramenta e façam seu uso observando a prática junto aos seus credenciados, que deverão verificar as regras de uso no seu respectivo conselho de classe. Nesse caso, não há necessidade de celebração de contratos entre as partes, mas é necessário que se tenha um acordo através de qualquer meio, como troca de e-mails ou mensagens eletrônicas que demonstrem:
- Quais serviços serão prestados por aquele prestador através da telessaúde
- Valores de remuneração desse tipo de atendimento
- As regras para faturamento e pagamento destes serviços
- Manifestação de vontade de ambas as partes
Em caso de o beneficiário não ter habilidades ou condições de acesso remoto, a operadora deverá promover meios seguros para o atendimento presencial.
A ANS também adequou (e já está vigente) o Padrão de Troca de Informações na Saúde Suplementar (TISS) com a inclusão de mais um campo com o nome “telessaúde” para esse tipo de atendimento.
Vantagens da telessaúde
Embora seja um momento atípico, de prudência e muito cuidado em suas escolhas, a operadora que tem condições de implantar o atendimento de telessaúde em sua rotina terá um grande avanço na agilidade de disponibilização de laudos, acesso rápido aos médicos especialistas, sem contar a redução de custos.
Agora estamos todos numa grande panela de pressão, porém a telessaúde é um investimento vantajoso para que no futuro a operadora colha em ganhos de qualidade e produtividade, além de ser uma forte tendência na área.
Camila Antonelli, Gestora de Negócios da Prospera, Unidade de Negócios Atuarial e Regulatória da Funcional Health Tech.
